Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Программа семинара Тарифы
Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Программа семинара Тарифы

Семинар Глазами Тайного Пациента

  • Корпоративное обучение для вашей клиники

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

  • Корпоративное обучение для вашей клиники

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

Корпоративное обучение для вашей клиники

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают
100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами,
чтобы внедрить уже завтра

Почему важно провести этот семинар в вашей клинике?

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
  3. Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль
  4. Произойдет объединение сотрудников вокруг главной идеи - больше лояльных пациентов
  5. После семинара вам будет легче внедрить изменения в клинике, которые предложат сами сотрудники
  6. У вас будет отчет от Тайного Пациента и Дегустатора Сервиса в медицине в одном лице, по сервисным процессам вашей клиники и точные зоны роста

Почему важно провести этот семинар в вашей клинике?

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
  3. Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль
  4. Произойдет объединение сотрудников вокруг главной идеи - больше лояльных пациентов
  5. После семинара вам будет легче внедрить изменения в клинике, которые предложат сами сотрудники
  6. У вас будет отчет от Тайного Пациента и Дегустатора Сервиса в медицине в одном лице, по сервисным процессам вашей клиники и точные зоны роста

Этот семинар для вас если вы:

    • Устали тратить на рекламу, которая не приводит к росту
    • Нужна понятная система без тотального контроля
    • Хотите, чтобы каждый этап пути пациента (PJM) работал на выручку
    • Хотите, чтобы сервис наконец стал измеримым, а не декларацией
    • Ищете способ управлять поведением сотрудников, а не только подбором
    • Нужны инструменты для обучения, которые действительно внедряются
    • Хотите, чтобы сотрудники говорили с пациентом так, чтобы он доверял, а не просто «выслушал»
    • Чтобы администраторы, кураторы, врачи умели строить доверие, а не формально общаться
    • И если вам интересно, почему пациенты записываются не к вам
Узнать стоимость

Что вы получите за один день

  • Карта впечатлений

    У вас будет полная карта впечатлений пациента от первого клика до ухода

  • Реальные кейсы

    Разбор ваших кейсов: как «мелочь» превращается в потери по 300−400 тыс. руб./мес

  • Практика

    Вы увеличите возвращаемость и выручку, устраняя 3−5 ключевых утечек, каждая из которых может стоить вам от 100 до 500 тыс. руб. в месяц

  • Анализ эмоций

    Вы внедрите простые инструменты, которые усиливают лояльность и повторные визиты

  • Инструменты

    Чек-листы, стандарты, аудиторские подходы для всей команды

  • Самоконтроль

    Вы повысите точность диагностики проблем в команде без догадок и абстракций
Мои клиенты
Мои клиенты

Программа семинара

Разделена на 4 блока, чтобы вам было легко

  • Первый контакт

    Пациент еще не с вами, но уже все решил
    Подробнее

  • Атмосфера клиники

    Клиника начинается с ресепшена: встречают не словами, а глазами
    Подробнее

  • Прием и взаимодействие с врачом

    Пациент «считывает» отношение врача быстрее, чем диагноз
    Подробнее

  • После приема: зона потерь или точка роста

    Что происходит, когда пациент уходит — и почему это критично
    Подробнее

Автор семинара

Алексей Никифоров

  • Дегустатор сервиса в медицине
  • Организатор бизнес-лагеря Med Client Way
  • Профессиональный Тайный Пациент
  • ex Директор по сервису в бизнес-школе Be Winner
  • Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
  • Руководитель клуба "Фанаты Сервиса в медицине"
Настраиваю связку маркетинг и сервис так, чтобы клиника не теряла пациентов на этапах от первого звонка до повторных визитов. Помогаю внедрить систему, которая работает без постоянного контроля владельца
ОБСУДИТЬ УСЛОВИЯ
Пакеты участия
Группа до 15 человек
Группа до 25 человек
VIP ФОРМАТ
100 000 ₽
150 000 ₽
Обсуждается индивидуально
Участие в семинаре всей команды
Подарки от партнеров
Консультация по итогам обучения
Блокнот для записи
Ручка
Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
Онлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Пакеты участия
Количество мест на каждый пакет ограничено.
Общее количество участников не более 25 человек.
Группа до 15 человек
  • Участие в семинаре
  • Подарки от партнеров
  • Консультация по итогам обучения
100 000 ₽
Выбрать пакет
Группа до 25 человек
  • Участие в семинаре
  • Подарки от партнеров
  • Консультация по итогам обучения
150 000 ₽
Выбрать пакет
VIP формат
  • Участие в семинаре
  • Подарки от партнеров
  • Консультация по итогам обучения
  • Блокнот для записи
  • Ручка
  • Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
  • Онлайн или оффлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)
Обсуждается индивидуально
Выбрать пакет
* Я пройду путь вашего пациента от сайта до записи в клинику (с последующей выпиской), подготовлю отчет и рекомендации

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются! Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются!
Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.
Связаться с дегустатором сервиса
Стать партнером семинара
Контакты
+7 911 286 30 11
MAX / Telegram

Социальные сети


Юридическая информация
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2026 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Ок