Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Получить ссылку на вебинар
Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Получить ссылку на вебинар

Звонок, который сливает пациента

Бесплатный вебинар для владельцев и руководителей клиник с разбором реальных звонков в клиники


Разберу реальные разговоры и покажу точки, где клиника теряет оплаченные заявки до первого визита


17 ноября 2026 г

с 11:00 до 13:00 (МСК)


При регистрации вы получите в подарок

список фраз, которые раздражают пациентов

Получить ссылку на вебинар
Алексей Никифоров
В медицинском бизнесе с 2013 года
аудит пути пациента, тайный пациент, работа с клиниками
эксперт по сервису в медицине

Звонок, который сливает пациента

Бесплатный вебинар для владельцев и руководителей клиник с разбором реальных звонков в клиники


Разберу реальные разговоры и покажу точки, где клиника теряет оплаченные заявки до первого визита


17 ноября 2026 г

с 11:00 до 13:00 (МСК)


При регистрации вы получите в подарок

список фраз, которые раздражают пациентов

Получить ссылку на вебинар
Алексей Никифоров
В медицинском бизнесе с 2013 года
аудит пути пациента, тайный пациент, работа с клиниками
эксперт по сервису в медицине

После вебинара у участников останется понятный список точек контроля:

  • как должен начинаться звонок
  • какие вопросы должен задавать администратор
  • нужно ли говорить о стоимости
  • как и когда предлагать время
  • как завершать разговор

Получить ссылку на вебинар
Что будет на вебинаре

  • Разбор реальных звонков в прямом эфире

    Послушаем разговоры как пациент, руководитель и эксперт по сервису
    Отдельно отметим, что помогает записи, а что незаметно ее ломает
  • Где клиника теряет деньги во время разговора
    Разберем слабые места: начало звонка, выявление запроса, ответ на вопрос о стоимости, предложение времени, работа с сомнениями, завершение разговора
  • Почему пациент не записывается, даже если услуга ему нужна
    Покажу, как неуверенность администратора, лишние паузы, сухие ответы и отсутствие инициативы меняют решение пациента
  • Первые шаги к исправлению ситуации
    Дадим четкую информацию: что проверять в звонках, как разбирать разговор с командой и какие элементы можно улучшить без большой перестройки процессов
Получить ссылку на вебинар
Кому надо быть на вебинаре

  • Руководителю

    потому что звонок нельзя оценивать только по ощущению "вежливо или невежливо"
    Важно понимать, ведет ли разговор пациента к записи и где команда теряет инициативу
  • Собственнику
    потому что каждый незаписанный пациент - это не только потерянный визит, но и уже оплаченный контакт Реклама сработала, человек позвонил, а клиника теряет его за 2 минуты разговора
  • Управляющему
    потому что запись должна работать стабильно, а не зависеть от настроения, опыта и личной харизмы администратора. На вебинаре будет видно, какие элементы разговора нужно взять под контроль
  • Директору по сервису
    потому что звонок - одна из самых честных точек диагностики
    В нем слышно почти все: стандарты, обучение, контроль, отношение к пациенту и качество управленческой системы
Получить ссылку на вебинар
Спикер вебинара

Алексей Никифоров

  • Дегустатор сервиса в медицине
  • Аудит сервиса глазами пациента для клиник
  • Профессиональный Тайный Пациент
  • ex-директор медицинской бизнес-школы
  • Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
  • Руководитель клуба Фанаты Сервиса в медицине
Помогаю собственникам и руководителям видеть, где пациент теряется по пути от первого контакта до повторного визита, и превращать сервис в систему: чек-листы, правила, контроль и внедрение

В медицинском бизнесе с 2013 года
Работаю с клиниками через аудит пути пациента, корпоративное обучение, клуб для руководителей и формат директора по сервису и развитию
Отзывы клиентов
Что говорят руководители клиник после работы со мной
Евгения Пашкова
Главный врач филиала сети клиник «My Ort»

Смотреть видео отзыв
«Невероятное выступление Алексея Никифорова на тему сервиса в клинике.
Взяла для себя конкретные и полезные инструменты (в частности, чек-листы для контроля сервиса), которые можно немедленно применить для улучшения работы клиники».
Елена
Руководитель клиники «Мастерская Улыбок»

Смотреть видео отзыв
«Посмотрели на клинику глазами пациента с отчетом, по которому видно с чем надо еще работать, чтобы совершенствоваться.
Мы благодарны Алексею за новые знания, за новый опыт. очень рекомендую всем руководителям клиник, которые хотят улучшить сервис в клинике».
Юлия
Руководитель сети стоматологических клиник

Смотреть видео отзыв
«Алексей проговорил каждый момент, дал целый список и информации и мероприятий, которые важны для исправления, что мы и начали делать и видим качество и улучшения в сервисе. А также у администраторов улучшился дух, больше появилось внимательности.
Это отличная штука для всей клиники».
Дарья
Маркетолог клиники «Аксиома»

Смотреть видео отзыв
«Заказали услугу у Алексей Никифорова, чтобы посмотреть на сервис.
Мы получили качественную обратную связь о плюсах и минусах клиники и рекомендации, что можно улучшить.
Советую руководителем и маркетологам обратиться к Алексею, чтобы получить объективную оценку сервиса и работы администраторов».
Елена Расада
Исполнительный директор "Наша Стоматология"

Смотреть видео отзыв
«Хочу отметить, что без Алексея Никифорова, на организации нашего собрания, было бы не очень комфортно.
А с ним все прошло гладко, четко и без запинок. Спасибо Алексей!»
Светлана Руфова
Руководитель сети клиник "Дантист"

Смотреть видео отзыв
«Хочу поблагодарить Алексея Никифорова за подробную консультацию, с уникальным стилем подачи материала, с простыми и понятными примерами.
Получила от Алексея практические инструменты, которые хочется тут же применить у себя в клинике».


Смотреть видео отзыв
«Спасибо Алексею Никифорову за организацию и за сервис на высшем уровне!»
Виталий Панов
Главный врач "Panov Dental Clinic"

Скриншот
«Благодарность Алексею Никифорову за проведенный аудит Тайный Пациент, с полезным отчетом и рекомендациями по улучшению сервиса!»
Александра Савченко
"Familia"

Скриншот
«Спасибо Вам огромное за мероприятие) Вы — крутой! Делаете огромное дело 😊️».
Александра Савченко
"Familia"

Скриншот
«Алексей, это были лучшие 3 дня в этом году».


Скриншот
«Алексей, добрый день!
Коллегам очень понравилось мероприятие!»
Мария Титова
Руководитель Стоматология и косметология “32”

Скриншот
«Алексей, добрый день!
Спасибо большое за чудесные три дня 😊️».
Елена Казанцева
Скриншот
«Ведущий Никифоров Алексей! Вебинар от 25 июля, прошло все супер!!!
Идея с чек-листами супер!!! Обязательно возьму на вооружение! Спасибо!"
Татьяна Архипова
Управляющая "Super Smile"

Скриншот
«Алексей, благодарю Вас за прекрасную организацию мероприятия, поддержку на каждом этапе, искрометные фото и видео. До новых встреч!»
Никита Шевцов
ex помощник Алексея Никифорова

Скриншот
«Алексей, спасибо вам большое за возможность работы с вами! Вы и ваша команда меня вдохновляете и мотивируете, это очень ценно для меня и спасибо за возможность поучаствовать на таком прекрасном мероприятии, как сегодня!»
Получить ссылку на вебинар

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые чаще всего задают клиенты
Получить ссылку на вебинар

Если вы знаете кому данный вебинар будет полезен или хотите участвовать вместе с коллегой, просто отправьте им ссылку этого сайта для регистрации

Контакты
+7 911 286 30 11
MAX / Telegram

Социальные сети


Юридическая информация
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2025 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Ок