Клуб фанатов сервиса в медицине
Клуб фанатов сервиса в медицине
Хочу вступить в клуб Клуб для руководителей клиник
Разбираем путь пациента, сервис, точки потерь,
чек-листы
и управленческие решения
Разбираем путь пациента, сервис, точки потерь,
чек-листы
и управленческие решения
Мы не болтаем про сервис
Мы улучшаем путь пациента (PJM) и прибыль клиники
ХОЧУ УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ Мы улучшаем путь пациента (PJM) и прибыль клиники
Клуб для руководителей клиник
Разбираем путь пациента, сервис, точки потерь, чек-листы
и управленческие решения
Разбираем путь пациента, сервис, точки потерь, чек-листы
и управленческие решения
Мы не болтаем про сервис
ХОЧУ УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ Мы улучшаем путь пациента (PJM) и прибыль клиники
Что такое клуб Фанаты Сервиса в медицине
Фанаты Сервиса в медицине - это клуб для собственников, управляющих и руководителей медицинских клиник, где разбирают путь пациента, точки потерь, сервисные ошибки, коммуникацию команды и управленческие решения.
Формат клуба: 2 онлайн-встречи в месяц, разбор пути пациента (PJM), мастермайнд по сложным задачам и закрытый Telegram-канал для отчетности и быстрых вопросов.
Что такое клуб Фанаты Сервиса в медицине
Фанаты Сервиса в медицине - это клуб для собственников, управляющих и руководителей медицинских клиник, где разбирают путь пациента, точки потерь, сервисные ошибки, коммуникацию команды и управленческие решения.
Формат клуба: 2 онлайн-встречи в месяц, разбор пути пациента (PJM), мастермайнд по сложным задачам и закрытый Telegram-канал для отчетности и быстрых вопросов.
Что вам даст участие в клубе
-
Рост выручки через конкретные действия
Клуб заточен под обмен опытом + обязательства к внедрению, то есть участники уходят с задачами и возвращаются с результатом -
Разбор вашего пути пациента (PJM) на встрече
Раз в месяц есть отдельная онлайн-встреча, где разбирается PJM участников - это дает понятные точки контроля и приоритеты, что чинить в первую очередь -
Мастермайнд по сложным управленческим задачам
Вторая встреча - разбор трудных ситуаций коллективным разумом, когда вы приносите кейс и получаете варианты решений от других руководителей -
Закрытая среда для отчетности и быстрых разборов
Есть Telegram-канал для отчетности и общения
Сильное комьюнити руководителей клиник, с обменом опытом
Цель клуба
Рост выручки и качества сервиса через
обмен опытом и обязательства к действию
Рост выручки и качества сервиса через
обмен опытом и обязательства к действию
Для участников клуба ежемесячно предусмотрены:
Разбор пути пациента (PJM) одного участника вживую, по шагам: от первого контакта до повторного визита
Что дает: вы видите, где именно теряются доверие и деньги, и какие точки можно быстро усилить без больших затрат
Для чего: чтобы не гадать и не спорить "в целом у нас нормально", а получить конкретную карту слабых мест и приоритеты на месяц
Результат: план действий с ответственными и метриками контроля, чтобы через 30 дней вернуться с измеримыми изменениями
Для чего: чтобы не гадать и не спорить "в целом у нас нормально", а получить конкретную карту слабых мест и приоритеты на месяц
Результат: план действий с ответственными и метриками контроля, чтобы через 30 дней вернуться с измеримыми изменениями
Вы приносите реальную сложную задачу из клиники, и мы разбираем ее "коллективным разумом" участников и модерацией по структуре
Что дает: быстрый взгляд со стороны, гипотезы, которые вы сами не видите изнутри, и разбор причин, а не симптомов
Для чего: чтобы не застревать в одиночной управленческой голове, а собрать варианты решений, риски и самые сильные шаги
Результат: 2-3 рабочих сценария действий, список первых шагов на неделю и критерии, по которым вы поймете, что двигаетесь в правильную сторону
Для чего: чтобы не застревать в одиночной управленческой голове, а собрать варианты решений, риски и самые сильные шаги
Результат: 2-3 рабочих сценария действий, список первых шагов на неделю и критерии, по которым вы поймете, что двигаетесь в правильную сторону
Закрытый Telegram-канал - это рабочее пространство клуба между встречами: отчеты, разборы, вопросы, поддержка и быстрые подсказки от "одноклубников"
Что дает: постоянный контакт с людьми, которые решают те же задачи в клиниках, плюс возможность быстро получить взгляд со стороны, а не вариться в своем чате админов и врачей
Для чего: чтобы не терять темп внедрения - фиксировать, что сделали, что не сработало, где затык, и получать корректировку по ходу, а не через месяц "по факту провала"
Результат: регулярная отчетность и дисциплина действий, больше внедрений между встречами, меньше хаоса - и понятная динамика по вашим задачам (что улучшили, где еще утечки, что делать дальше)
Для чего: чтобы не терять темп внедрения - фиксировать, что сделали, что не сработало, где затык, и получать корректировку по ходу, а не через месяц "по факту провала"
Результат: регулярная отчетность и дисциплина действий, больше внедрений между встречами, меньше хаоса - и понятная динамика по вашим задачам (что улучшили, где еще утечки, что делать дальше)
Это возможность быстрее и выгоднее подключать точечные решения, когда клубных встреч мало, а задача горит
Что дает: приоритетный доступ и сниженная стоимость на консультации, аудит тайного пациента, разборы PJM, обучение команды, а также на услуги партнеров (например, маркетинг, HR, автоматизация, коммуникации)
Для чего: чтобы не ждать следующей встречи, а закрывать конкретные "утечки" сразу - там, где нужна экспертная рука, внешний взгляд или внедрение под ключ
Результат: ускорение изменений в клинике и меньше потерь денег и пациентов на паузах. Вы быстрее получаете понятный план, внедряете его с поддержкой и видите эффект в цифрах, а не в ощущениях
Для чего: чтобы не ждать следующей встречи, а закрывать конкретные "утечки" сразу - там, где нужна экспертная рука, внешний взгляд или внедрение под ключ
Результат: ускорение изменений в клинике и меньше потерь денег и пациентов на паузах. Вы быстрее получаете понятный план, внедряете его с поддержкой и видите эффект в цифрах, а не в ощущениях
Стоимость участия
3 850 р. - при оплате от 3-х месяцев
5 490 р. - при ежемесячной оплате
Клуб подойдет, если вы:
-
Собственник клиники и хотите понять, где теряются пациенты и деньги
-
Управляющий и хотите навести порядок в сервисе
-
Руководитель направления, который отвечает за записи, повторные визиты, жалобы и коммуникацию
-
Маркетолог клиники, если видите, что заявки есть, а дальше пациентский маршрут проваливается
В клубе разбираем следующие ситуации:
- пациенты не возвращаются после консультации
- администраторы не доводят до записи
- пациент говорит "я подумаю" и пропадает
- врач не передает пациента дальше
- куратор есть, но его роль размыта
- CRM заполнена, но управленческих выводов нет
- сервис зависит от конкретных людей, а не от правил
- руководитель не понимает, где именно теряется выручка
- жалобы повторяются, но система не меняется
В клубе разбираем следующие ситуации:
- пациенты не возвращаются после консультации
- администраторы не доводят до записи
- пациент говорит "я подумаю" и пропадает
- врач не передает пациента дальше
- куратор есть, но его роль размыта
- CRM заполнена, но управленческих выводов нет
- сервис зависит от конкретных людей, а не от правил
- руководитель не понимает, где именно теряется выручка
- жалобы повторяются, но система не меняется
Обо мне
Алексей Никифоров
- Дегустатор сервиса в медицине
- Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
- Руководитель клуба Фанаты Сервиса в медицине
- Профессиональный Тайный Пациент
- Помогаю собственникам и управляющим клиник видеть сервис не через ощущения, а через путь пациента, чек-листы, стандарты, метрики и контроль.
Настраиваю связку маркетинг и сервис так, чтобы клиника не теряла пациентов на этапах от первого звонка до повторных визитов. Помогаю внедрить систему, которая работает без постоянного контроля владельца
Частые вопросы
Ответы на вопросы, которые чаще всего задают клиенты
3 850 р. - при оплате от 3-х месяцев
5 490 р. - при ежемесячной оплате
5 490 р. - при ежемесячной оплате
Дополнительных расходов в рамках клуба не предусмотрено
Первые заметные изменения будут через 30 дней, при условии, что вы будете внедрять те знания и инструменты, которые буду даваться в клубе
Нет. Все суммы и условия фиксируем в договоре, оплата по договору.
При выполнении рекомендаций растет доля повторных визитов и рекомендаций, снижаются конфликты и текучка.
Этого добиваемся за счет комплекса мероприятий и контроля внедрения правил, стандартов и чек-листов.
Также я могу гарантировать: на встречах вы получите структурный разбор, список гипотез, приоритеты, первые шаги и контрольные точки для внедрения.
Этого добиваемся за счет комплекса мероприятий и контроля внедрения правил, стандартов и чек-листов.
Также я могу гарантировать: на встречах вы получите структурный разбор, список гипотез, приоритеты, первые шаги и контрольные точки для внедрения.
В сервисе медклиник с 2013 года, экс-директор по сервису бизнес-школы Be Winner, организатор MedClientWay, посвященный сервису в медицине.
Практика, насмотренность, стандарты и обучение. Веду профильный канал https://t.me/aleksei_nikiforov1
Практика, насмотренность, стандарты и обучение. Веду профильный канал https://t.me/aleksei_nikiforov1
Работаю как юрлицо — безналичная оплата на расчетный счет.
Участие в клубе не предусматривает рассрочку платежей на данный момент
При этом вы всегда можете обсудить данный вопрос, когда будете общаться лично перед вступлением в клуб
При этом вы всегда можете обсудить данный вопрос, когда будете общаться лично перед вступлением в клуб
Клуб подходит, если:
- вы готовы смотреть на клинику системно
- хотите разбирать реальные ситуации, а не слушать лекции ради лекций
- готовы внедрять хотя бы 1-2 решения в месяц
- понимаете, что сервис - это не улыбки, а правила, контроль и ответственность
Клуб не подойдет, если:
- вы хотите волшебную таблетку без внедрения
- ищете только готовые скрипты без разбора своей системы
- не готовы показывать реальные проблемы
- ждете гарантий выручки без изменений внутри клиники
Клуб подходит, если:
- вы готовы смотреть на клинику системно
- хотите разбирать реальные ситуации, а не слушать лекции ради лекций
- готовы внедрять хотя бы 1-2 решения в месяц
- понимаете, что сервис - это не улыбки, а правила, контроль и ответственность
Клуб не подойдет, если:
- вы хотите волшебную таблетку без внедрения
- ищете только готовые скрипты без разбора своей системы
- не готовы показывать реальные проблемы
- ждете гарантий выручки без изменений внутри клиники
Процесс вступления в клуб
Простой и понятный путь от заявки до результата
Заявка
Вы оставляете заявку, я связываюсь с вами в течение дня
Отвечаю на ваши дополнительные вопросы
Подробно, чтобы вы приняли взвешенное решение
Договор
Заключаем договор, согласовываем детали и сроки
Оплата участия в клубе
Вы производите оплату и после попадаете в telegram чат к единомышленникам
Участие в клубе
Ежемесячно проводятся две онлайн-встречи, где мы разбираем путь пациента, чтобы в итоге он лечился у вас и рекомендовал вашу клинику + решаем трудные задачи, с которыми сталкивается руководитель
Дополнительные бонусы
Специальные условия на услуги партнеров
+ планируются другие активности для одноклубников
+ планируются другие активности для одноклубников
Оставьте заявку
Отвечаю лично в рабочее время. Связываюсь в течение дня
Нужно больше записей и стабильный сервис?
Подпишись на рассылку от Главного Дегустатора Сервиса
еще на испытательном сроке
- В подарок чек-лист «6 признаков сильного администратора»
еще на испытательном сроке
Отвечаю лично в рабочее время. Связываюсь в течение дня
Контакты
Социальные сети
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2025 Все права защищены
© 2025 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.