Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Оставить заявку Тарифы
Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Оставить заявку Тарифы

Услуга
Тайный Пациент

Комплексная проверка качества сервиса в вашей клинике

Вы увидите, где теряются доверие, лояльность и деньги, и получите конкретный план улучшений, который можно внедрять сразу

Услуга
Тайный Пациент

Комплексная проверка качества сервиса в вашей клинике

Вы увидите, где теряются доверие, лояльность и деньги, и получите конкретный план улучшений, который можно внедрять сразу

Услуга
Тайный Пациент

Комплексная проверка качества сервиса в вашей клинике

Вы увидите, где теряются доверие, лояльность и деньги, и получите конкретный план улучшений, который можно внедрять сразу

Почему важно провести Тайного Пациента в вашей клинике

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Разберетесь какие инструменты на внедрить, чтобы влиять на решение пациента
  3. После услуги у вас будет план, какие изменения важно внедрить в клинике сразу, а какие чуть позже
  4. У вас будет отчет от Тайного Пациента и Дегустатора Сервиса в медицине в одном лице, по сервисным процессам вашей клиники и точные зоны роста

Почему важно провести Тайного Пациента в вашей клинике

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Разберетесь какие инструменты на внедрить, чтобы влиять на решение пациента
  3. После услуги у вас будет план, какие изменения важно внедрить в клинике сразу, а какие чуть позже
  4. У вас будет отчет от Тайного Пациента и Дегустатора Сервиса в медицине в одном лице, по сервисным процессам вашей клиники и точные зоны роста

Эта услуга подойдет вам, если вы хотите:

  • Увидеть реальную картину

    • Хотите увидеть клинику глазами пациента, а не по отчетам команды
    • Хотите понять, соответствует ли реальный сервис уровню вашей клиники

  • Найти, где идут потери

    • Замечаете, что пациенты не возвращаются, но причина не ясна
    • Хотите вовремя найти слабые места, пока они не стали системой

  • Принять точные решения

    • Не хотите принимать решения о сервисе вслепую
    • Ищете честную проверку перед рекламой, обучением или ростом клиники
Узнать стоимость

Что вы получите

  • Звонок в клинику и оценка работы администратора

  • Личный визит с проверкой всех точек контакта

  • Детальный отчет с рекомендациями

  • Оценка по профессиональным чек-листам

  • Инструменты для контроля

  • Рекомендации по улучшению

Мои клиенты
Мои клиенты

Тайный Пациент и Дегустатор Сервиса
в медицине

Алексей Никифоров

Помогаю клиникам расти в прибыли через сервис, который выбирают пациенты

Проекты:
  • Эксперт по увеличению прибыли за счет сервисных процессов
  • Профессиональный Тайный Пациент
  • ex Организатор Med Client Way
  • ex Директор по сервису бизнес-школы Be Winner
  • Спикер на конференциях, посвященных сервису в медицине
  • Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
  • Руководитель клуба "Фанаты Сервиса в медицине"
ОБСУДИТЬ УСЛОВИЯ
Варианты проведения
Обращение в клинику
с сайта до записи
Полный цикл
Тайного Пациента
VIP ФОРМАТ
9 900 ₽
19 900 ₽
59 900 ₽
Консультация по согласованию чек-листов для проверки и точках взаимодействиях с клиникой
Оценка сайта клиники
глазами Тайного Пациента
Проведение оценки обращения в клинику (звонок или чат)
Проведение оценки посещения клиники
(встреча, нахождение, консультация, выход с клиники)*
Отчет + рекомендации по улучшению сервисных процессов и инструментов
для сервиса в клинике
Консультация по итогам отчета
30 мин
60 мин
60 мин
Месяц участия в клубе Фанаты Сервиса
в медицине
Онлайн-сессия с руководителем по построению пути пациента (4 часа)
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Варианты проведения
Обращение в клинику
с сайта до записи

Консультация по согласованию чек-листов для проверки и точках взаимодействиях с клиникой


Оценка сайта клиники глазами Тайного Пациента


Отчет + рекомендации по улучшению сервисных процессов и инструментов для сервиса в клинике


Консультация по итогам отчета - 30 минут


Месяц участия в клубе Фанаты Сервиса в медицине


Проведение оценки посещения клиники

(встреча, нахождение, консультация, выход с клиники)*


Онлайн-сессия с руководителем по построению пути пациента (4 часа)

9 900 ₽
Выбрать пакет
Полный цикл
Тайного Пациента

Консультация по согласованию чек-листов для проверки и точках взаимодействиях с клиникой


Оценка сайта клиники глазами Тайного Пациента


Проведение оценки посещения клиники (встреча, нахождение, консультация, выход с клиники)*


Отчет + рекомендации по улучшению сервисных процессов и инструментов для сервиса в клинике


Консультация по итогам отчета - 60 минут

Месяц участия в клубе Фанаты Сервиса в медицине


Онлайн-сессия с руководителем по построению пути пациента (4 часа)

19 900 ₽
Выбрать пакет
VIP формат

Консультация по согласованию чек-листов для проверки и точках взаимодействиях с клиникой


Оценка сайта клиники глазами Тайного Пациента


Проведение оценки посещения клиники

(встреча, нахождение, консультация, выход с клиники)*


Отчет + рекомендации по улучшению сервисных процессов и инструментов для сервиса в клинике


Консультация по итогам отчета - 60 минут


Месяц участия в клубе Фанаты Сервиса в медицине


Онлайн-сессия с руководителем по построению пути пациента (4 часа)

59 900 ₽
Выбрать пакет
* Дополнительно оплачиваются: стоимость необходимых медицинских услуг, а также перелет и проживание (при необходимости), если ваша клиника находится не в г. Санкт-Петербург
Отзывы клиентов
Что говорят руководители клиник после работы со мной
Елена
Руководитель клиники «Мастерская Улыбок»

Смотреть видео отзыв
«Посмотрели на клинику глазами пациента с отчетом, по которому видно с чем надо еще работать, чтобы совершенствоваться.
Мы благодарны Алексею за новые знания, за новый опыт. очень рекомендую всем руководителям клиник, которые хотят улучшить сервис в клинике».
Юлия
Руководитель сети стоматологических клиник

Смотреть видео отзыв
«Алексей проговорил каждый момент, дал целый список и информации и мероприятий, которые важны для исправления, что мы и начали делать и видим качество и улучшения в сервисе. А также у администраторов улучшился дух, больше появилось внимательности.
Это отличная штука для всей клиники».
Дарья
Маркетолог клиники «Аксиома»

Смотреть видео отзыв
«Заказали услугу у Алексей Никифорова, чтобы посмотреть на сервис.
Мы получили качественную обратную связь о плюсах и минусах клиники и рекомендации, что можно улучшить.
Советую руководителем и маркетологам обратиться к Алексею, чтобы получить объективную оценку сервиса и работы администраторов».
Светлана Руфова
Руководитель сети клиник "Дантист"

Смотреть видео отзыв
«Хочу поблагодарить Алексея Никифорова за подробную консультацию, с уникальным стилем подачи материала, с простыми и понятными примерами.
Получила от Алексея практические инструменты, которые хочется тут же применить у себя в клинике».
Виталий Панов
Главный врач "Panov Dental Clinic"

Скриншот
«Благодарность Алексею Никифорову за проведенный аудит Тайный Пациент, с полезным отчетом и рекомендациями по улучшению сервиса!»

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются! Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются!
Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит
Узнать детали
Контакты
+7 911 286 30 11
MAX / Telegram

Социальные сети


Юридическая информация
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2026 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Ок