Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Программа семинара Тарифы
Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Программа семинара Тарифы

Семинар Глазами Тайного Пациента

  • 12 сентября 2026 г. | Санкт-Петербург
  • место проведения уточняется
  • с 10:00 до 18:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

  • 12 сентября 2026 г. | Санкт-Петербург
  • место проведения уточняется
  • с 10:00 до 18:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

  • 12 сентября 2026 г. | Санкт-Петербург
  • место проведения уточняется
  • с 10:00 до 18:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают
100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами,
чтобы внедрить уже завтра
Отзывы участников

Почему это действительно важно?

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
  3. Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль

Почему это действительно важно?

  1. Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
  2. Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
  3. Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль

Этот семинар для вас если вы:

  • Владелец или управляющий

    • Устали тратить на рекламу, которая не приводит к росту
    • Нужна понятная система без тотального контроля
    • Хотите, чтобы каждый этап PJM работал на выручку

  • HR-директор

    • Хотите, чтобы сервис наконец стал измеримым, а не декларацией
    • Ищете способ управлять поведением, а не только подбором
    • Нужны инструменты для обучения, которые действительно внедряются

  • Врач или администратор

    • Хотите говорить с пациентом так, чтобы он доверял, а не просто «выслушал»
    • Нужно научиться строить доверие, а не формально общаться
    • Интересно, почему пациенты записываются не к вам
Забронировать место

Что вы получите за один день

  • Карта впечатлений

    У вас будет полная карта впечатлений пациента от первого клика до ухода

  • Реальные кейсы

    Разбор ваших кейсов: как «мелочь» превращается в потери по 300−400 тыс. руб./мес

  • Практика

    Вы увеличите возвращаемость и выручку, устраняя 3−5 ключевых утечек, каждая из которых может стоить вам от 100 до 500 тыс. руб. в месяц

  • Анализ эмоций

    Вы внедрите простые инструменты, которые усиливают лояльность и повторные визиты

  • Инструменты

    Чек-листы, стандарты, аудиторские подходы для всей команды

  • Самоконтроль

    Вы повысите точность диагностики проблем в команде без догадок и абстракций
Мои клиенты
Мои клиенты

Программа семинара

Разделена на 4 блока, чтобы вам было легко

  • Первый контакт

    Пациент еще не с вами, но уже все решил
    Подробнее

  • Атмосфера клиники

    Клиника начинается с ресепшена: встречают не словами, а глазами
    Подробнее

  • Прием и взаимодействие с врачом

    Пациент «считывает» отношение врача быстрее, чем диагноз
    Подробнее

  • После приема: зона потерь или точка роста

    Что происходит, когда пациент уходит — и почему это критично
    Подробнее
Как проходит семинар

Автор семинара

Алексей Никифоров

  • Дегустатор сервиса в медицине
  • Профессиональный Тайный Пациент
  • ex Директор по сервису в бизнес-школе Be Winner
  • ex Организатор бизнес-лагеря Med Client Way
  • Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
  • Руководитель клуба Фанаты Сервиса в медицине
Настраиваю связку маркетинг и сервис так, чтобы клиника не теряла пациентов на этапах от первого звонка до повторных визитов

Помогаю внедрить систему, которая работает без постоянного контроля владельца
СВЯЗАТЬСЯ
Пакеты участия
Количество мест на каждый пакет ограничено.
Общее количество участников не более 25 человек.
СТАНДАРТНЫЙ
ПОПУЛЯРНЫЙ
не более 10 человек
VIP ФОРМАТ
не более 3 человек
17 000 ₽
21 000 ₽
69 000 ₽
Участие в семинаре
Кофе-брейки
Блокнот для записи
Ручка
Подарки от партнеров
Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику
Онлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
ВЫБРАТЬ ПАКЕТ
Пакеты участия
Количество мест на каждый пакет ограничено.
Общее количество участников не более 25 человек.
Стандартный
  • Участие в семинаре
  • Кофе-брейки
  • Блокнот для записи
  • Ручка
  • Подарки от партнеров
17 000 ₽
Выбрать пакет
Популярный
не более 10 человек
  • Участие в семинаре
  • Кофе-брейки
  • Блокнот для записи
  • Ручка
  • Подарки от партнеров
  • Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
  • Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику
21 000 ₽
Выбрать пакет
VIP формат
не более 3 человек
  • Участие в семинаре
  • Кофе-брейки
  • Блокнот для записи
  • Ручка
  • Подарки от партнеров
  • Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
  • Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику
  • Онлайн или оффлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)
69 000 ₽
Выбрать пакет
* Я пройду путь вашего пациента от сайта до записи в клинику (с последующей выпиской), подготовлю отчет и рекомендации

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются! Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются!
Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.
Забронировать место
Стать партнером семинара
Контакты
+7 911 286 30 11
MAX / Telegram

Социальные сети


Юридическая информация
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2025 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Ок