Клиника теряет деньги
не только в рекламе
Часто - в управлении
не только в рекламе
Часто - в управлении
и регулярным движением к результату
- 8 онлайн-встреч по 60 минут
- одна конкретная задача, а не разговор обо всем сразу
- план действий, контроль движения и разбор того, что не сработало
- не более 3 руководителей в месяц
Клиника теряет деньги не только
в рекламе
Часто - в управлении
Клиника теряет деньги не только
в рекламе
Часто - в управлении
8 недель индивидуальной работы над одной управленческой задачей:
с внешней опорой, планом, еженедельными встречами
и регулярным движением
к результату
- 8 онлайн-встреч по 60 минут
- одна конкретная задача, а не разговор обо всем сразу
- план действий, контроль движения и разбор того, что не сработало
- не более 3 руководителей в месяц
Проблема редко выглядит как одна большая авария
Чаще она выглядит спокойнее: пациент не дошел до лечения, администратор сказал “не так”, врач объяснил по-своему, руководитель снова вмешался лично
Правила вроде есть, но каждый понимает их по-разному
И вроде клиника работает, записи идут, люди заняты, задачи решаются, но внутри постепенно копится управленческий шум: много действий, мало системы
- Пациенты теряются между консультацией и началом лечения
- Администраторы работают
по-разному - Команда не держит стандарты сервиса
- Руководитель контролирует все сам и устает
Оно про одну задачу, которую можно начать решать управленческими действиями
Что такое индивидуальное сопровождение?
Это не разовая консультация и не разговор “за жизнь”
Индивидуальное сопровождение - это 8 недель работы над одной управленческой задачей в вашей клинике
Мы не берем всю клинику целиком
Не пытаемся за 2 месяца починить все
Не делаем вид, что одна встреча изменит команду
Мы выбираем конкретный участок, где руководитель может влиять на ситуацию, и начинаем двигаться по плану
-
Не это:
- Просто обсудить проблему
- Получить набор общих советов
- Переложить задачу на консультанта
- Ждать, что команда сама изменится после одной встречи
-
А это:
- Сформулировать задачу
- Сузить ее до реалистичного участка
- Собрать план на 8 недель
- Каждую неделю разбирать движение
- Фиксировать ошибки, сопротивление и следующие действия
С какими задачами можно прийти
В работу можно взять задачу, которая зависит от ваших управленческих действий
Например:
- Пациенты теряются между консультацией и началом лечения
- Администраторы работают по-разному, а вы тушите последствия
- Команда не держит стандарты сервиса
- В клинике много действий, но система не складывается
- Вы все контролируете сами и уже устали
- Нужно внедрить чек-листы, правила, маршрут пациента или контроль
- Есть идея изменений, но непонятно, как превратить ее в план
- Падает управляемость в сервисе, продажах или работе с пациентами
Если задача слишком большая для 8 недель, мы не будем делать вид, что “сейчас все решим”
Мы сузим ее до участка, который реально можно сдвинуть
На вводном разговоре мы проверим, подходит ли задача для 8-недельного формата
Как проходит сопровождение
8 недель. 8 встреч. Одна задача.
Формат:
- 8 индивидуальных онлайн-встреч
- 1 встреча в неделю
- длительность встречи - 60 минут
- перед каждой встречей короткий отчет от вас
- между встречами вы выполняете согласованные действия
- Первая встречаРазбираем ситуацию, формулируем цель, проверяем реалистичность на 8 недель, определяем критерии результата
- План движенияСобираем понятный план: что делаем, в какой последовательности, где нужен контроль, где может быть сопротивление
- Еженедельное движениеРазбираем, что сделали, что получилось, где процесс развалился, где команда сопротивляется, что требует корректировки
- Финальная управленческая картаФиксируем результат, решения, ошибки, выводы и следующие шаги после сопровождения
На встречах мы разбираем вашу реальную практику
Не учебный кейс, не идеальную модель из презентации, а то, что происходит у вас в клинике
Разбираем:
- что сработало
- что не пошло
- где команда сопротивляется
- где процесс разваливается
- где не хватает контроля
- где руководитель берет лишнее на себя
- где пациентский маршрут дает сбой
- где сервис влияет на деньги, повторные визиты и доверие
Моя задача - быть внешним управленческим партнером: задавать точные вопросы, показывать слепые зоны, помогать раскладывать хаос на действия и удерживать вас в фокусе
На встречах мы разбираем вашу реальную практику
Не учебный кейс, не идеальную модель из презентации, а то, что происходит у вас в клинике
Разбираем:
- что сработало
- что не пошло
- где команда сопротивляется
- где процесс разваливается
- где не хватает контроля
- где руководитель берет лишнее на себя
- где пациентский маршрут дает сбой
- где сервис влияет на деньги, повторные визиты и доверие
Моя задача - быть внешним управленческим партнером: задавать точные вопросы, показывать слепые зоны, помогать раскладывать хаос на действия и удерживать вас в фокусе
В итоге у вас будет не “много мыслей после консультаций”, а управленческая карта
Что в нее входит:
- Четко сформулированная цель
- План действий на 8 недель
- Критерии результата
- Регулярная фиксация прогресса
- Разбор ошибок
и сопротивления - Конкретные решения
по вашей задаче
Сопровождение работает, если вы готовы действовать между встречами., тогда появляется не только порядок в задаче, но и больше ясности в голове
Этот формат подходит не всем
-
Подойдет руководителю, который:
- хочет сдвинуть конкретную управленческую задачу
- готов смотреть на ситуацию честно
- понимает, что изменения требуют действий
- готов выполнять шаги между встречами
- хочет внешнюю опору, но не ищет человека, который сделает все за него
- готов обсуждать не только команду, но и свою роль в процессе
-
Не подойдет, если:
- хочется просто поговорить и ничего не менять
- есть ожидание, что консультант все сделает вместо вас
- задача полностью зависит от рынка, сотрудников или внешних обстоятельств
- руководитель не готов влиять на свою часть процесса
- хочется быстрых обещаний без работы между встречами
Стоимость индивидуального сопровождения
70 000 рублей за весь цикл
В стоимость входит:
- 8 недель работы
- 8 индивидуальных онлайн-встреч по 60 минут
- разбор вашей управленческой задачи
- план движения
- еженедельная фиксация прогресса
- корректировка действий по ходу работы
- финальная управленческая карта по задаче
Оплата производится сразу за весь цикл
Ограничение:
Я беру не более 3 руководителей в месяц, потому что сопровождение требует внимания и нормального погружения в задачу
Условия отказа:
После первой или второй встречи можно отказаться от продолжения до начала третьей встречи
В этом случае проведенные встречи пересчитываются по стоимости 9 900 рублей за одну встречу, остаток возвращается
После начала третьей встречи сопровождение считается запущенным в полном объеме
Переносы встреч
Встречи проходят 1 раз в неделю
Перенос возможен по болезни одного из участников или по форс-мажорной причине
Стоимость индивидуального сопровождения
70 000 рублей за весь цикл
В стоимость входит:
- 8 недель работы
- 8 индивидуальных онлайн-встреч по 60 минут
- разбор вашей управленческой задачи
- план движения
- еженедельная фиксация прогресса
- корректировка действий по ходу работы
- финальная управленческая карта по задаче
Оплата производится сразу за весь цикл
Ограничение:
Я беру не более 3 руководителей в месяц, потому что сопровождение требует внимания и нормального погружения в задачу
Условия отказа:
После первой или второй встречи можно отказаться от продолжения до начала третьей встречи
В этом случае проведенные встречи пересчитываются по стоимости 9 900 рублей за одну встречу, остаток возвращается
После начала третьей встречи сопровождение считается запущенным в полном объеме
Переносы встреч
Встречи проходят 1 раз в неделю
Перенос возможен по болезни одного из участников или по форс-мажорной причине
Обо мне
Алексей Никифоров
- Дегустатор сервиса в медицине
- Профессиональный Тайный Пациент
- ex Директор по сервису в бизнес-школе Be Winner
- ex Организатор бизнес-лагеря Med Client Way
- Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
- Руководитель клуба Фанаты Сервиса в медицине
С 2013 года - в теме обучения и управленческой работы с медицинским бизнесом
Мой фокус - не красивые разговоры про сервис, а понятные действия:
- как пациент проходит путь от первого контакта до лечения
- где клиника теряет людей и деньги
- почему администраторы работают по-разному
- как руководителю перестать тушить одни и те же пожары
- какие правила, чек-листы и точки контроля помогают держать систему
- как связать сервис, команду и управленческую дисциплину
Что будет после заявки
- Я свяжусь с вами личноУточним удобное время для вводного разговора
- Обсудим вашу задачуПосмотрим, зависит ли она от ваших управленческих действий и можно ли ее сузить до 8-недельного формата
- Примем решениеЕсли формат подходит - обсудим старт, договор, счет и даты встреч
Если не подходит - честно скажу, почему и какой шаг лучше сделать сначала
которые чаще всего задают клиенты
Разница в том, что мы не ограничиваемся одной встречей и набором советов
Мы берем одну задачу, собираем план и двигаемся по нему 8 недель
Главное, чтобы была реальная управленческая боль, а не просто общее ощущение “что-то не так”
За 8 недель нельзя перестроить всю клинику, но можно сдвинуть конкретный участок: администраторы, маршрут пациента, контроль, стандарты, коммуникации, возврат пациентов, работа после консультации
Это помогает не превращать сопровождение в бесконечную переписку и держать фокус на действиях
Проведенные встречи пересчитываются по 9 900 рублей за встречу, остаток возвращается
После начала третьей встречи цикл считается запущенным полностью
В обычном режиме встречи проходят 1 раз в неделю
Оплата производится сразу за весь цикл
На вводном разговоре мы проверим, подходит ли задача для 8-недельного формата
© 2025 Все права защищены
