Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Обсудить Стоимость
Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис
Обсудить Стоимость

Чтобы сервис в клинике начал работать как система, а не держался на ручном контроле руководителя

Директор по сервису на аутсорс

Чтобы сервис в клинике начал работать как система, а не держался на ручном контроле руководителя

Директор по сервису
на аутсорс

Чтобы сервис в клинике начал работать как система, а не держался на ручном контроле руководителя

  • Кому эта услуга особенно нужна в 2026 году:

    • для клиник, где сервис есть только на словах, а по факту все зависит от конкретных людей
    • для руководителей, которые устали лично контролировать каждую мелочь
    • для клиник, где есть пациенты, реклама и поток, но нет системной работы над удержанием и впечатлением
    • для команд, которым нужны не абстрактные идеи, а понятные правила, обучение и контроль

  • Когда пора подключать директора по сервису:

    • жалоб стало больше, а повторных обращений меньше
    • пациенты не всегда возвращаются, хотя медицина на хорошем уровне
    • администраторы, врачи и кураторы работают каждый по-своему
    • собственник или управляющий слишком глубоко сидит в операционке
    • сервис не приносит деньги, а просто существует как красивая формулировка

Что входит в задачи директора по сервису:

  • Аудит текущего сервиса и точек роста

  • Разработка стандартов и чек-листов

  • Внедрение системы контроля качества

  • Обучение и развитие команды

  • Регулярные проверки и коррекция

  • Ежемесячные отчеты и встречи

Что входит в задачи директора по сервису:

  • Аудит текущего сервиса и точек роста

  • Разработка стандартов и чек-листов

  • Внедрение системы контроля качества

  • Обучение и развитие команды

  • Регулярные проверки и коррекция

  • Ежемесячные отчеты и встречи

Эта услуга подойдет если вы:

  • Собственник и хотите

    • чтобы сервис в клинике перестал держаться на личном контроле и стал работать как система
    • увеличить повторные визиты, рекомендации и выручку без постоянного тушения проблем вручную
    • выйти из операционки и понимать, что пациентский опыт, команда и контроль качества не рассыпаются без вашего участия

  • Генеральный и хотите

    • навести порядок в клиентском пути - от первого звонка до повторного обращения, без провалов между отделами
    • получить понятные стандарты, инструменты контроля и управляемую команду вместо разрозненных действий
    • влиять не только на атмосферу сервиса, но и на конкретные показатели: удержание, лояльность, конверсию в лечение и финансовый результат

  • Управляющий и хотите

    • снять с себя постоянные разборы жалоб, конфликтов и мелких сервисных сбоев, которые съедают рабочий день
    • получить рабочие чек-листы, стандарты и понятную систему контроля для администраторов, врачей и кураторов
    • управлять сервисом не на интуиции, а через регулярные проверки, корректировку команды и реальные точки роста

Стоимость

от 60 000 до 300 000 рублей

в месяц

Что вы получите

  • Понятную и рабочую систему сервиса, а не набор разрозненных инициатив

  • Стандарты, чек-листы и правила, которые можно применять в реальной работе

  • Контроль качества без тотального ручного давления

  • Более сильный пациентский опыт на каждом этапе

  • Рост повторных визитов, рекомендаций и лояльности

  • Меньше хаоса, потерь и зависимости от отдельных сотрудников

Мои клиенты
Мои клиенты

Эксперт по сервису
в медицине

Алексей Никифоров

Помогаю клиникам расти в прибыли через сервис, который выбирают пациенты

Проекты:
  • Эксперт по увеличению прибыли за счет сервисных процессов
  • Профессиональный Тайный Пациент
  • ex Организатор Med Client Way
  • ex Директор по сервису бизнес-школы Be Winner
  • Спикер на конференциях, посвященных сервису в медицине
  • Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
  • Руководитель клуба "Фанаты Сервиса в медицине"
Обсудить
Отзывы клиентов
Что говорят руководители клиник после работы со мной
Елена
Руководитель клиники «Мастерская Улыбок»

Смотреть видео отзыв
«Посмотрели на клинику глазами пациента с отчетом, по которому видно с чем надо еще работать, чтобы совершенствоваться.
Мы благодарны Алексею за новые знания, за новый опыт. очень рекомендую всем руководителям клиник, которые хотят улучшить сервис в клинике».
Юлия
Руководитель сети стоматологических клиник

Смотреть видео отзыв
«Алексей проговорил каждый момент, дал целый список и информации и мероприятий, которые важны для исправления, что мы и начали делать и видим качество и улучшения в сервисе. А также у администраторов улучшился дух, больше появилось внимательности.
Это отличная штука для всей клиники».
Дарья
Маркетолог клиники «Аксиома»

Смотреть видео отзыв
«Заказали услугу у Алексей Никифорова, чтобы посмотреть на сервис.
Мы получили качественную обратную связь о плюсах и минусах клиники и рекомендации, что можно улучшить.
Советую руководителем и маркетологам обратиться к Алексею, чтобы получить объективную оценку сервиса и работы администраторов».
Светлана Руфова
Руководитель сети клиник "Дантист"

Смотреть видео отзыв
«Хочу поблагодарить Алексея Никифорова за подробную консультацию, с уникальным стилем подачи материала, с простыми и понятными примерами.
Получила от Алексея практические инструменты, которые хочется тут же применить у себя в клинике».
Виталий Панов
Главный врач "Panov Dental Clinic"

Скриншот
«Благодарность Алексею Никифорову за проведенный аудит Тайный Пациент, с полезным отчетом и рекомендациями по улучшению сервиса!»

Результат работы:

Вы получаете не просто рекомендации, а выстроенную систему сервиса, которая работает
в клинике без постоянного ручного участия собственника или управляющего

Если вы хотите, чтобы сервис в клинике начал приносить не только хорошие впечатления,
но и деньги, давайте обсудим вашу ситуацию
Посмотрим, где у вас теряются пациенты, где сервис буксует и что нужно выстроить в первую очередь

Результат:

Вы получаете не просто рекомендации, а выстроенную систему сервиса, которая работает
в клинике без постоянного ручного участия собственника или управляющего

Если вы хотите, чтобы сервис в клинике начал приносить не только хорошие впечатления,
но и деньги, давайте обсудим вашу ситуацию
Посмотрим, где у вас теряются пациенты, где сервис буксует и что нужно выстроить в первую очередь
Обсудить
Контакты
+7 911 286 30 11
MAX / Telegram

Социальные сети


Юридическая информация
ИП Никифоров Алексей Геннадьевич
© 2026 Все права защищены
Мы используем cookie-файлы. Это нужно для лучшей работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Ок